आयोग का जनता से वस्तुत: सीधा संवाद नहीं होता है ; अत: उसे जनता से कोई शिकायतें / अभ्यावेदन नहीं मिलते । आयोग ने जनता से शिकायतें प्राप्त करने और 48 घंटे के अन्दर उनकी पावती भेजने के लिये अपने सचिव (जिनका विवरण नीचे दिया गया है) को पहले से ही नायक अधिकारी नियुक्त किया हुआ है । किसी शिकायत विशेष के निवारण और उस पर अंतिम निर्णय के लिये शिकयत के नायक अधिकारी की प्राप्ति की तारीख के बाद आयोग के समक्ष उसकी अगली बैठक में रखा जाता है शिकायत पर आयोग का निर्णय 15 दिन के अंदर शिकायतकर्त्ता को सूचित कर दिया जाता है ।